Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@cavuna.de für eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten verantwortlich ist.

Rückgabebedingungen

Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden, ungetragen, gewaschen oder verändert, mit allen noch angebrachten Etiketten.
Alle Artikel müssen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgesendet werden.
Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Rückerstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode überwiesen.

Rücksendeetikett
Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, den Rückversand zu organisieren und die Kosten dafür zu tragen. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung ist leider nicht möglich. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie aufgeben.

Umtausch
Leider bieten wir keinen Umtausch von Artikeln an. Sie können jedoch Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Wiederauffüllungsgebühr
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir keine Wiederauffüllungsgebühren für zurückgesendete Artikel erheben. Unser Ziel ist es, Ihr Einkaufserlebnis so unkompliziert wie möglich zu gestalten und sicherzustellen, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind.

Rücksendungen aus Kundenremorse
Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Sinneswandels oder eines Bestellfehlers zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass Sie die tatsächlichen Rücksendekosten tragen müssen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung vor Abschluss sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns klare Fotos des Problems. Wir übernehmen die Rücksendekosten und sorgen für einen kostenlosen Ersatz. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität – kontaktieren Sie uns, um das Problem schnell zu lösen.

Versandbedingungen für Rücksendungen
Wir empfehlen dringend, die Artikel mit einem nachverfolgbaren Versanddienst oder einer Versandversicherung zurückzusenden. Der Absender ist immer für die Rücksendung verantwortlich, und wir können nicht garantieren, dass wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten, wenn Sie diese ohne Nachverfolgungsmöglichkeit versenden.

Kontakt aufnemen

Name des Geschäfts: Cavuna
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, die Niederlande

E-Mail: info@cavuna.de
Telefon: +31657822256

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 - 16:00 Uhr
(GMT +01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)

Wir werden versuchen, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.